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美容院前台人员作为主顾进入到美容院第一眼见到的人，代表着美容院的整体形象，前台人员是美容院的一张手刺，尺度恰当的前台礼仪，代表着美容院努力向上的精神面目。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪代表着一小我私家的修养崎岖、文明水平、道德水平。对于美容院而言，员工小我私家的素养提高、礼仪规范，也是整个美容院的服务优化、档次提高。

在市场上会增强竞争力，在同类型的情况下，比的就是服务的周到与否。01仪容仪表前台在上班前应当仔细检查自己的仪容仪表。

工装是否熨帖整洁，工牌是否佩带整齐。在小我私家形象方面，应当化淡妆示人，良好的小我私家形象不仅让自己美，也让主顾见之忘俗，心情愉悦。塑造小我私家形象，你的价值百万。

02行为举止在站姿方面，前台应当保持双腿直立并拢，双脚前部稍稍离开，两肩保持平衡，双手左右重叠，轻置于腹部，抬头挺胸，收腹直立，微笑直视前方，自然流露出对主顾的诚挚接待。在坐姿方面，前台人员在入座时应当将裙装稍拢，坐到椅子的三分之二处。

将椅子坐满会给人以懒散的印象，在起身接待主顾时也不会流利顺畅。在坐稳后，应当双膝并拢，双腿叠放或侧放，双肩平行放松，自然放在办公电脑桌上。

在走姿方面，应当眼光平时前方，面带微笑，身形挺直，挺胸收腹，从容不迫的接待主顾。在引导主顾，先容项目产物时，应保持领先主顾半步，始终站在主顾侧前方，吸引主顾注意力。

03交蜚语辞在与主顾对话时，应当使用慰藉、解释的语言陈述，从容大方的为主顾解答相关疑惑。在交流中，应当始终保持真诚的态度，用心的服务主顾。04待客以诚诚挚的态度需要用微笑来表达，用眼神来通报。

在主顾语言表达时，应当用心倾听，不要随意插话。在自我表述时，应当多用礼貌用语，用得体的语言，恰当的说话来表述。一名优秀的前台应当是文明礼貌、举止优雅得体的，尊重自我、尊重主顾。

在举手投足间，塑造美容院形象，展现美容院的风范。

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